Политика за поверителност

Преглед: 28 септември 2026 г.

Администратор и обхват

Travel Haven EOOD („Травел Хейвън“ ЕООД), ЕИК 207660897, отговаря за сайта и получените запитвания. За лични данни: tomov.d@yahoo.com · +359 893 520 135. Правната информация посочва проверения оператор на настаняването и непотвърдения адрес на управление. Не се твърди назначаване на длъжностно лице по защита на данните.

Политиката обхваща посещенията на сайта, връзката с домакините и информацията за престой. Booking.com има собствена политика за платформата си. Travel Haven отговаря за собственото обработване на получените чрез платформата данни за гости.

Данни, цели и основания

• Предоставяне и сигурност на сайта: връзката разкрива IP адрес и технически данни за заявката на обслужващата инфраструктура. Cloudflare е установен в продукционната инфраструктура. Надеждното и сигурно предоставяне се основава на легитимен интерес при необходимост и съпоставяне с правата на посетителя.
• Запитвания и оферти: предоставените контакти, дати, апартамент, брой гости и съобщение служат за отговор и подготовка на поискан престой — стъпки по искане на лицето преди договор или изпълнение на договор. Общата кореспонденция извън резервация се обработва по легитимен интерес за отговор. Допълнителните желания са незадължителни. Не изпращайте здравни данни, картови данни или копия на документи в обикновено запитване.
• Резервация и престой: договорените данни за гости, дати, кореспонденция и статус на плащане се използват за изпълнение на договора за настаняване. Сайтът няма директно картово плащане или база данни за гости. При договорен начин на плащане възникват платежни записи; номера на карти и CVV не трябва да се изпращат по имейл.
• Туристическа регистрация и счетоводство: когато Travel Haven е задължен като хотелиер, предвидената в българското туристическо законодателство информация се вписва и подава чрез ЕСТИ. Задължителните идентификационни полета и счетоводни документи се обработват по законово задължение, а не чрез задължителна отметка за съгласие.
• Рекламации и правни претенции: относимите документи и кореспонденция може да са необходими за рекламация, законово задължение или установяване, упражняване и защита на права. Легитимният интерес трябва да бъде ограничен до относимите доказателства.

Сайтът няма бюлетин, маркетингов абонамент, форма за качване на лични документи или вградена социална мрежа. Кодът не взема автоматизирани решения с правни или сходни значими последици. Отделен маркетинг или профилиране изисква предварителна оценка и информация.

Запомнянето на езика е по избор и се основава на вашето съгласие. Ако отметнете полето преди избор на език, този браузър пази само език, момент на съгласие, версия на уведомлението и срок до 180 дни. Това улеснява връщането при планиране на престой. Данните не се изпращат на услуга за анализ. Без този избор езикът работи чрез адреса на страницата. От Настройки за бисквитки можете да оттеглите съгласието и изтриете предпочитанието.

Предоставяне на информация

Можете да разглеждате без запитване. Контакти и данни за престоя са нужни за оферта; без тях може да не успеем да отговорим или организираме престоя. Приложимите данни за регистрация на гостите са законово задължителни; липсата им може да възпрепятства законно настаняване. Допълнителните желания са по избор. Детските данни се ограничават до необходимото за престоя, избраната тарифа и законовата регистрация. Резервацията следва да се прави от пълнолетен.

Идентификация и самостоятелно настаняване

Предоставяйте само законово необходимите идентификационни данни. Обикновен имейл и този сайт не са канал за качване на лични документи. Не изпращайте копие на паспорт или лична карта само за удобство. Ако изпращане на документ действително е необходимо, домакинът предварително трябва да обясни законовата необходимост, минималните полета, защитения канал, ограничения достъп и изтриването. Тук няма такава функция за качване.

Получатели и доставчици

• Cloudflare: предоставяне и сигурност на сайта и техническо обработване. Конкретната услуга, договорното лице, логовете и условията изискват потвърждение. На 28 септември са установени и Cloudflare Web Analytics и заглавки за Network Error Logging; вижте Бисквитки.
• Имейл и телефон: съобщенията до публикувания Yahoo адрес и разговорите преминават през съответните комуникационни услуги. Видът на Yahoo акаунта, договорното лице, ролята, местата на обработване и сроковете не са потвърдени. Доставчиците на подателя и получателя могат да обработват съобщението.
• Booking.com: външна резервационна платформа, а не просто наш обработващ. Отварянето на обявата или изпращането на формата за дати предава данни на Booking.com по неговите условия и политика. Преди изпращане въведените дати и брой възрастни остават в страницата. Собственото ни използване на данни за резервация е обхванато тук.
• Органи и професионални получатели: задължителните туристически и данъчно-счетоводни данни се предоставят на компетентните органи. Всеки счетоводител, поддържащ сайта или друго лице с достъп трябва да бъде идентифицирано и ролята му изяснена преди предоставяне на достъп.

Официалните връзки за събития са обикновени външни връзки, без зареждане на вградено съдържание преди отварянето им. Шрифтовете, логото и снимките се обслужват локално.

Предаване извън ЕИП

Cloudflare и комуникационните и платформените доставчици може да обработват извън ЕИП. Конкретните местоположения и гаранции по акаунтите не са проверени. Не се твърди, че всички доставчици използват стандартни договорни клаузи или Рамката ЕС–САЩ. Свържете се с нас за конкретно предаване и копие от приложимите гаранции.

Съхранение

Сайтът не съхранява запитвания или резервации в собствена база данни. Копията в пощата, хостинга и платформата са отделни. Неуспешно запитване следва да се премахне след приключването му и изтичане на офертата, освен ако конкретна рекламация или правна необходимост налага съхранение на относимите части. Кореспонденцията по потвърдена резервация се отделя от задължителните счетоводни документи и регистъра на гостите. Последните следват приложимите български счетоводни, данъчни и туристически срокове от определения в закона начален момент. При спор се запазват относимите записи, а не цялата поща безсрочно.

Вашите права

При законовите условия имате право на достъп, поправка, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение срещу обработване на легитимен интерес. Когато действително се използва съгласие, то може да бъде оттеглено без засягане на предходното законосъобразно обработване. Пишете на посочения имейл. Проверка на самоличност трябва да е пропорционална, без автоматично изискване за копие на документ. Обичайният срок за отговор е един месец; законно удължаване се обяснява в този срок. Законови задължения могат да ограничат изтриването.

Можете да подадете жалба до КЗЛД или друг компетентен надзорен орган, включително по обичайно местопребиваване или месторабота, без първо да се свързвате с нас. Промяна на политиката не създава съгласие със задна дата и не променя договорена резервация.