Condiții de rezervare directă / cazare
Versiunea TH-DIRECT-2026-09-28.1. Condițiile privesc cazarea contractată direct cu Travel Haven EOOD, EIK 207660897, contact tomov.d@yahoo.com · +359 893 520 135. Informațiile legale conțin înregistrările și adresa încă de confirmat. Nu înlocuiesc condițiile rezervării prin Booking.com.
1. Cerere, ofertă și confirmare
Vizita, căutarea de date sau cererea nu rezervă apartamentul și nu obligă la plată. Oferta directă trebuie să identifice furnizorul legal, apartamentul, înregistrarea, datele, componența grupului, capacitatea, prețul și condițiile de mai jos, expirarea și formarea rezervării. Tăcerea nu este acceptare. Păstrați oferta acceptată și confirmarea scrisă. Condițiile cu puncte nerezolvate nu sunt o ofertă completă.
Înainte de acceptare, primiți condițiile și regulile individuale de anulare prin e-mail sau alt suport durabil. Confirmarea trebuie să identifice versiunea acceptată și să reproducă ori atașeze condițiile; un simplu link modificabil nu ajunge. Modificările ulterioare ale site-ului nu schimbă rezervarea. Amendamentele cer acord și confirmare scrisă revizuită.
2. Apartamente, oaspeți și sosire
- Astralis Penthouse: СЛ-0К5-8П0-А0; maximum șase oaspeți, două dormitoare și canapea extensibilă. Check-in 15:00–23:30; check-out 08:00–11:00. Duplex cu scări; liftul nu asigură acces fără trepte peste tot. Parcarea publică nu este loc privat rezervat.
- Golden Nest: СЛ-0ЗХ-8П0-А0; maximum șase oaspeți aici până la clarificarea fostului al șaptelea loc. Trei dormitoare; check-in 15:00–23:30, check-out până la 11:00. Scări spre etajele superioare. Parcarea publică nu se rezervă.
- Aquamarine Garden Beach: СН-20Б-8П0-А0; șase locuri fixe în trei dormitoare pe două niveluri. Check-in 15:00–23:00; check-out 08:00–11:00. Parcare dedicată anunțată; confirmați potrivirea și accesul vehiculului înainte de rezervare.
Comunicați ora sosirii. Rezervantul trebuie să aibă capacitate juridică; confirmați vârsta minimă în ofertă (Astralis indică 18+). Copiii stau cu un adult responsabil. Un pat suplimentar, pătuț sau copil nu mărește automat capacitatea. Discutați mobilitatea, scările, lifturile și nevoile specifice înainte de angajament.
3. Preț total și suplimente opționale
Orice ofertă directă trebuie să arate suma integrală în euro pentru sejur, cu taxele și costurile inevitabile de curățenie, servicii sau altele. Taxa turistică trebuie inclusă explicit ori indicată exact/calculată înainte de acceptare. Niciun cost obligatoriu doar după angajament. Suplimentele cer acord expres, fără preselecție.
Cereți o ofertă actuală. Aquamarine anunță pătuț 0–3 ani la 10 € per copil/noapte, la cerere și disponibilitate; la munte sunt anunțate gratuite la cerere. Animalele cer aprobare prealabilă și supliment precizat înainte de acceptare. Confirmați sumele finale cu taxe și toate costurile obligatorii. Datele de eveniment au oferte separate; biletele și transportul nu sunt incluse.
4. Plăți și depozite
Oferta scrisă trebuie să precizeze metoda, beneficiarul verificat, scadențele, avansul/soldul și existența garanției. Dacă există, suma, încasarea, termenul restituirii și deducerile echitabile bazate pe probe trebuie explicate înainte de acord. Nu stabilim o sumă aici. Astralis a anunțat transfer înainte de sosire; calendarul exact trebuie în ofertă. Nu plătiți beneficiari neverificați și nu trimiteți cardul prin e-mail. Site-ul nu colectează carduri și nu are plată directă. Fără suprataxe de card ilegale.
5. Anulare, modificări, neprezentare și rambursare
Oferta trebuie să arate termenele de anulare și fusul orar, costurile/rambursările pe termen, neprezentarea, modificările, metoda și durata rambursării. Nu creăm o regulă generală nerambursabilă. Condițiile trebuie transparente, proporționale și supuse drepturilor imperative. Solicitați modificarea/anularea la contactele de mai sus și păstrați mesajele. Pentru Booking.com urmați procedura și tariful convenit.
Fără drept legal de retragere de 14 zile pentru sejur cu date fixe: cazarea nerezidențială rezervată pentru o dată/perioadă determinată este exceptată de la retragerea obișnuită la distanță (art. 16(l), Directiva 2011/83/UE; art. 57(12), legea bulgară a protecției consumatorilor). Nu elimină anularea convenită sau remediile pentru neexecutarea sejurului.
Dacă gazda nu poate furniza proprietatea, comunicarea și remediile trebuie explicate prompt. Înlocuirea sau voucherul cer acordul vostru; nu permitem substituire, creșteri unilaterale sau reținerea sumelor legal rambursabile. Evenimentele extraordinare se evaluează după efectul real și lege, fără excluderea generală a răspunderii sau drepturilor.
6. Reguli și facilități
Fumatul și petrecerile sunt interzise. Respectați vecinii, proprietatea și ocuparea convenită. Folosiți șemineul conform instrucțiunilor; confirmați combustibilul și costurile înainte. Daunele se evaluează echitabil, cu probe și posibilitatea de răspuns, separat de uzura normală; fără penalități arbitrare automate.
Piscina, spa-ul și sala Grand Monastery pentru Golden Nest sunt comune, sezoniere și pot costa separat. Nu sunt garantate fără confirmare specifică. Astralis nu include piscină/spa. Piscina Aquamarine este comună și sezonieră; deschiderea în mai nu e garantată. Gazda nu controlează programul terților. Parcarea publică, vremea și schiul nu sunt garantate. Confirmați în scris facilitățile esențiale.
7. Înregistrarea oaspeților
Hotelierul responsabil legal colectează doar datele necesare înregistrării și ESTI. Vă rugăm să cooperați. Nu trimiteți copii pentru comoditate. Verificarea la distanță cu adevărat necesară cere proces securizat explicat și reguli de ștergere. Vedeți Confidențialitate.
8. Reclamații și soluționare alternativă
Trimiteți reclamația la tomov.d@yahoo.com · +359 893 520 135, cu apartamentul, datele, referința dacă există, problema și remediul dorit. Evitați acte sensibile inutile. Semnalați în timpul șederii când este posibil; lipsa sesizării nu anulează automat drepturile. Păstrați răspunsul și probele.
Dacă nu se rezolvă, contactați KZP, str. Vrabcha 1, etajele 3–5, Sofia 1000, Bulgaria, și consultați comisiile generale de conciliere pentru organismul teritorial. Concilierea este extrajudiciară; referirea nu afirmă participarea Travel Haven în fiecare caz. Când legea cere după reclamație directă nerezolvată, comerciantul furnizează informațiile SAL și precizează participarea pe hârtie sau suport durabil. Instanțele rămân disponibile.
9. Legea aplicabilă și limbile
Legea bulgară guvernează cazarea directă, sub rezerva drepturilor imperative și regulilor de competență aplicabile consumatorului. Nu impunem arbitraj exclusiv și nu eliminăm drepturi indisponibile. Versiunile engleză, bulgară, franceză, germană, română și turcă urmăresc aceleași condiții; nicio prioritate lingvistică nu înlătură protecția obligatorie.