Doğrudan Rezervasyon / Konaklama Koşulları
Sürüm TH-DIRECT-2026-09-28.1. Bu koşullar Travel Haven EOOD, EIK 207660897 ile doğrudan konaklama anlaşmalarına ilişkindir; iletişim tomov.d@yahoo.com · +359 893 520 135. Yasal Bildirim tesis kayıtlarını ve eksik şirket adresi bilgisini içerir. Booking.com üzerinden kurulan rezervasyonun koşullarının yerine geçmez.
1. Talep, teklif ve teyit
Site ziyareti, tarih araması veya talep daire ayırmaz ve ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Doğrudan teklif yasal sağlayıcıyı, daireyi, kaydı, tarihleri, grup bileşimini, kapasiteyi, tam fiyatı ve aşağıdaki koşulları; sona erme ve kabulün rezervasyonu nasıl kurduğunu belirtmelidir. Sessizlik kabul değildir. Kabul edilen teklifi ve yazılı teyidi saklayın. Eksik maddeli bu koşullar tek başına tam teklif değildir.
Kabulden önce koşulları ve özel iptal şartlarını e-posta veya saklanabilir kalıcı ortamda alın. Teyit kabul edilen sürümü belirtmeli, koşulları içermeli veya eklemelidir; değişebilir sayfa bağlantısı yetmez. Sonraki site değişiklikleri mevcut rezervasyonu değiştirmez. Değişiklikler anlaşma ve yenilenmiş yazılı teyit gerektirir.
2. Daireler, misafirler ve giriş
- Astralis Penthouse: СЛ-0К5-8П0-А0; iki yatak odası ve salondaki çekyatla altı misafire kadar. Giriş 15.00–23.30, çıkış 08.00–11.00. Merdivenli dubleks; asansör her alana basamaksız erişim demek değildir. Yakındaki halka açık otopark özel ayrılmış yer değildir.
- Golden Nest: СЛ-0ЗХ-8П0-А0; daha önce ilan edilen yedinci yer açıklığa kavuşana kadar bu sitede en fazla altı misafir. Üç yatak odası; giriş 15.00–23.30, çıkış 11.00’e kadar. Üst katlara merdiven. Halka açık otopark rezerve edilemez.
- Aquamarine Garden Beach: СН-20Б-8П0-А0; iki katta üç yatak odasında altı sabit yatak yeri. Giriş 15.00–23.00, çıkış 08.00–11.00. Tahsisli park yeri sunulur; rezervasyondan önce aracınıza uygunluğunu ve erişimini teyit edin.
Varış saatinizi bildirin. Rezervasyon yapanın hukuki ehliyeti olmalıdır; asgari yaşı teklifte teyit edin (Astralis şu anda 18+). Çocuklar sorumlu yetişkinle kalır. Ek yatak, bebek yatağı veya çocuğun izin verilen kapasiteyi artırdığını varsaymayın. Erişim ihtiyaçlarını, merdivenleri ve asansörleri kabulden önce görüşün.
3. Toplam fiyat ve isteğe bağlı ekler
Doğrudan teklifler kararlaştırılan tüm konaklama için euro cinsinden tam tutarı; vergiler ve kaçınılmaz temizlik, hizmet veya diğer ücretlerle belirtmelidir. Turist vergisinin dâhil olduğu veya ek kesin tutarı/hesabı kabulden önce açıkça yazılmalıdır. Zorunlu ücret sonradan ortaya çıkamaz. Ekler açık onay gerektirir; önceden seçilemez.
Güncel teklif isteyin. Aquamarine 0–3 yaş bebek yatağını talep ve müsaitliğe göre çocuk başına gecelik 10 € olarak sunar; dağ dairelerinde talep üzerine ücretsiz ilan edilir. Evcil hayvan önceden onay gerektirir; ek ücret kabulden önce teklifte belirtilmelidir. Vergi dâhil nihai bebek yatağı/hayvan ücretlerini ve zorunlu masrafları teyit edin. Etkinlik tarihleri ayrıca fiyatlanır; bilet ve ulaşım hiçbir zaman dâhil değildir.
4. Ödemeler ve teminatlar
Yazılı teklif ödeme yöntemini, doğrulanmış alıcıyı, vadeleri, avans ve bakiyeyi, hasar teminatı olup olmadığını belirtmelidir. Varsa tutarı, tahsili, iade son tarihi ve kanıta dayalı adil kesinti süreci önceden açıklanmalıdır. Bu sayfa teminat tutarı belirlemez. Astralis giriş öncesi banka havalesi ilan etmiştir; kesin takvim kabul edilen teklifte olmalıdır. Doğrulanmamış alıcıya para veya e-postayla kart bilgisi göndermeyin. Site kart toplamaz, doğrudan ödeme sunmaz. Hukuka aykırı kart ek ücreti uygulanamaz.
5. İptal, değişiklik, gelmeme ve iadeler
Teklif iptal son tarihlerini, saat dilimini, her tarihin ücret/iadesini, gelmeme, değişiklik, iade yöntemi ve süresini belirtmelidir. Genel bir iadesizlik kuralı oluşturulmaz. Koşullar şeffaf, orantılı ve zorunlu tüketici hukukuna uygun olmalıdır. Değişiklik/iptali yukarıdaki iletişimden isteyip yazışmayı saklayın. Booking.com için platformun ilgili süreci ve kararlaştırılan fiyat koşulları geçerlidir.
Belirli tarihli konaklamada yasal 14 günlük cayma hakkı yoktur: belirli tarih/dönem için konut amacı dışında rezervasyon yapılan konaklama, olağan mesafeli sözleşme cayma hakkından istisnadır (2011/83/AB Direktifi Madde 16(l); Bulgaristan Tüketiciyi Koruma Kanunu Madde 57(12)). Bu, kararlaştırılmış iptal haklarını veya sözleşmedeki konaklamanın sağlanmaması hâlindeki hakları kaldırmaz.
Ev sahibi kararlaştırılan tesisi sağlayamazsa iletişim ve mevcut çözümler derhâl açıklanmalıdır. Alternatif tesis veya kupon onayınızı gerektirir; tek taraflı değiştirme, fiyat artışı veya yasal olarak iade edilmesi gereken tutarları tutma yetkisi verilmez. Olağanüstü olaylar gerçek ifa etkisi ve hukuka göre, genel sorumsuzluk veya hak kaybı olmadan değerlendirilir.
6. Konaklama kuralları ve tesisler
Sigara ve parti yasaktır. Komşulara, tesise ve kararlaştırılan kapasiteye saygı gösterin. Şömineyi güvenlik talimatıyla kullanın; yakıtı ve ücretini önceden teyit edin. Gerçek hasar, normal aşınmadan ayrılarak kanıtla ve misafirin yanıt hakkıyla adil değerlendirilmelidir; otomatik keyfî ceza oluşturulmaz.
Golden Nest’in Grand Monastery havuzu, spa ve spor salonu ortak, sezonluk ve ayrı ücretli olabilir; özellikle teyit edilmedikçe garanti değildir. Astralis havuz/spa içermez. Aquamarine havuzu ortak ve sezonluktur; mayısta açılması garanti değildir. Ev sahibi üçüncü taraf çalışma takvimini kontrol etmez. Halka açık park, hava ve kayak faaliyeti garanti edilemez. Önemli olanakları yazılı teyit ettirin.
7. Misafir kaydı
Yasal sorumlu işletmeci yalnızca misafir kaydı ve ESTI için gerekli bilgileri toplamalıdır. Lütfen işbirliği yapın. Kolaylık için kimlik kopyası e-postalamayın. Gerçekten gerekli uzaktan belge kontrolü açıklanmış güvenli süreç ve silme düzeni gerektirir. Gizliliğe bakın.
8. Şikâyet ve alternatif uyuşmazlık çözümü
Şikâyeti daire, tarihler, varsa rezervasyon referansı, sorun ve istenen çözümle tomov.d@yahoo.com · +359 893 520 135 adresine iletin. Gereksiz hassas belge göndermeyin. Mümkünse sorun çözümü için konaklama sırasında bildirin; bildirmemek yasal haklardan otomatik feragat değildir. Yanıt ve kanıtları saklayın.
Çözülmezse KZP, Vrabcha Sokak 1, katlar 3–5, Sofya 1000, Bulgaristan ile iletişim kurup yetkili bölgesel organ için genel uzlaştırma komisyonlarına bakabilirsiniz. Uzlaştırma mahkeme dışıdır; atıf, Travel Haven’ın her davaya katılım taahhüdü değildir. Çözülmeyen doğrudan şikâyet sonrası yasa gerektiriyorsa tacir ilgili ADR bilgisini ve katılıp katılmayacağını kâğıt veya kalıcı ortamda vermelidir. Mahkeme yolları açıktır.
9. Uygulanacak hukuk ve diller
Doğrudan konaklamaya Bulgaristan hukuku, tüketiciye uygulanabilir zorunlu haklar ve yargı yetkisi kuralları saklı kalmak üzere uygulanır. Münhasır tahkim veya dışlanamaz hak kaybı öngörülmez. İngilizce, Bulgarca, Fransızca, Almanca, Romence ve Türkçe sürümler aynı koşulları amaçlar; dil önceliğiyle zorunlu korumayı geçersiz kılmaz.