Goldenes Monogramm und Logo von Travel HavenSprechen Sie mit Ihren Gastgebern
DE

Direktbuchungs- und Unterkunftsbedingungen

Stand: 28. September 2026

Version TH-DIRECT-2026-09-28.1. Diese Bedingungen betreffen direkte Unterkunftsvereinbarungen mit Travel Haven EOOD, EIK 207660897, Kontakt tomov.d@yahoo.com · +359 893 520 135. Das Impressum enthält Registrierungen und offene Anschriftsangaben. Sie ersetzen nicht die Bedingungen einer über Booking.com abgeschlossenen Buchung.

1. Anfrage, Angebot und Bestätigung

Websitebesuch, Datumssuche und Anfrage reservieren keine Wohnung und begründen keine Zahlungspflicht. Das direkte Angebot muss Anbieter, Wohnung, Registrierung, Daten, Gästezusammensetzung, Kapazität, Gesamtpreis und folgende Bedingungen sowie Ablauf und Buchungsabschluss nennen. Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Bewahren Sie angenommenes Angebot und schriftliche Bestätigung auf. Diese Bedingungen mit offenen Punkten sind kein vollständiges Buchungsangebot.

Vor Annahme müssen allgemeine und individuelle Stornobedingungen per E-Mail oder anderem speicherbaren dauerhaften Medium vorliegen. Die Bestätigung muss die akzeptierte Version nennen und die Bedingungen wiedergeben oder anhängen; ein veränderlicher Link genügt nicht. Spätere Websiteänderungen ändern bestehende Buchungen nicht. Änderungen brauchen Zustimmung und neue schriftliche Bestätigung.

2. Wohnungen, Gäste und Ankunft

Teilen Sie die Ankunftszeit mit. Die buchende Person muss geschäftsfähig sein; Mindestalter im Angebot bestätigen (Astralis derzeit 18+). Kinder reisen mit verantwortlichem Erwachsenen. Zusatzbett, Kinderbett oder Kind erhöhen nicht automatisch die zulässige Belegung. Mobilität, Treppen, Aufzüge und besondere Bedürfnisse vor Zusage besprechen.

3. Gesamtpreis und optionale Extras

Jedes direkte Angebot muss den Gesamtbetrag in Euro für den vereinbarten Aufenthalt einschließlich Steuern und unvermeidlicher Reinigungs-, Service- oder anderer Kosten nennen. Tourismussteuer muss ausdrücklich enthalten sein oder vor Annahme mit genauem Betrag/Berechnung ausgewiesen werden. Keine Pflichtgebühren erst nach Zusage. Extras brauchen ausdrückliche Zustimmung, keine Vorauswahl.

Fragen Sie nach einem aktuellen Angebot. Aquamarine bewirbt Kinderbetten für 0–3 Jahre zu 10 € pro Kind/Nacht auf Anfrage und nach Verfügbarkeit; in den Bergwohnungen werden sie auf Anfrage kostenlos beworben. Haustiere brauchen vorherige Zustimmung, Zuschläge müssen im Angebot stehen. Endgültige steuerinklusive Kinderbett-/Haustierkosten und Pflichtgebühren bestätigen. Veranstaltungstermine werden separat angeboten; Tickets und Transport sind nie enthalten.

4. Zahlungen und Kautionen

Das schriftliche Angebot muss Zahlungsart, geprüften Empfänger, Fälligkeiten, Voraus-/Restzahlung und eventuelle Kaution nennen. Bei Kaution sind Betrag, Einzug, Rückgabefrist und faire beleggestützte Abzüge vorab offenzulegen. Hier wird kein Kautionsbetrag festgelegt. Astralis bewirbt Überweisung vor Anreise; der genaue Plan gehört ins angenommene Angebot. Keine Zahlung an ungeprüfte Empfänger oder Kartendaten per E-Mail. Diese Website erhebt keine Kartendaten und bietet keinen direkten Checkout. Keine unzulässigen Kartenzuschläge.

5. Stornierung, Änderungen, Nichtanreise und Erstattung

Das Angebot muss Stornofristen, Zeitzone, jeweilige Kosten/Erstattungen, Nichtanreise, Änderungsverfahren sowie Erstattungsart und -zeit nennen. Keine pauschale Nichterstattung wird eingeführt. Bedingungen müssen transparent, verhältnismäßig und mit zwingendem Verbraucherrecht vereinbar sein. Änderungen/Storno über obigen Kontakt anfragen und Korrespondenz aufbewahren. Bei Booking.com gelten Plattformverfahren und vereinbarte Rate.

Kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für datierte Aufenthalte: Nicht zu Wohnzwecken dienende Beherbergung für einen bestimmten Termin oder Zeitraum ist vom üblichen Fernabsatzwiderruf ausgenommen (Artikel 16(l), Richtlinie 2011/83/EU; Artikel 57(12), bulgarisches Verbraucherschutzgesetz). Vereinbarte Stornorechte und Ansprüche bei Nichterfüllung bleiben bestehen.

Kann der Gastgeber die vereinbarte Wohnung nicht stellen, sind Kontakt und mögliche Abhilfen unverzüglich zu erläutern. Ersatz oder Gutschein brauchen Ihre Zustimmung; keine einseitige Ersetzung, Preiserhöhung oder Einbehaltung gesetzlich zu erstattender Beträge. Außergewöhnliche Ereignisse sind nach tatsächlicher Leistungswirkung und geltendem Recht zu prüfen, ohne pauschalen Haftungs- oder Rechtsausschluss.

6. Hausregeln und Einrichtungen

Rauchen und Partys sind verboten. Nachbarn, Unterkunft und Belegung respektieren. Kamine nur nach Sicherheitsanweisung nutzen; Brennstoff und Kosten vorab klären. Schäden sind fair und beleggestützt zu prüfen, mit Stellungnahme des Gastes und Abgrenzung normaler Abnutzung; keine automatische willkürliche Strafe.

Pool, Spa und Fitnessraum von Grand Monastery bei Golden Nest sind gemeinsam, saisonal und gegebenenfalls kostenpflichtig. Nur ausdrücklich bestätigte Leistungen sind garantiert. Astralis enthält keinen Pool-/Spa-Zugang. Aquamarines Pool ist gemeinsam und saisonal; Maiöffnung nicht garantiert. Fremde Öffnungszeiten werden nicht vom Gastgeber kontrolliert. Öffentliche Parkplätze, Wetter und Skibetrieb sind nicht garantiert. Wesentliche Einrichtungen schriftlich bestätigen lassen.

7. Gästemeldung

Der gesetzlich verantwortliche Beherberger darf nur für Gästemeldung und ESTI nötige Daten erheben. Bitte wirken Sie mit. Keine Ausweiskopien aus Bequemlichkeit per E-Mail. Wirklich nötige Fernprüfungen brauchen ein erläutertes sicheres Verfahren samt Löschung. Siehe Datenschutz.

8. Beschwerden und alternative Streitbeilegung

Beschwerde an tomov.d@yahoo.com · +359 893 520 135 mit Wohnung, Daten, vorhandener Buchungsnummer, Problem und gewünschter Abhilfe. Unnötige sensible Unterlagen vermeiden. Probleme möglichst während des Aufenthalts melden; unterlassene Meldung bedeutet keinen automatischen Rechtsverzicht. Antwort und Nachweise aufbewahren.

Bei ungelöster Beschwerde können Sie KZP, Vrabcha-Straße 1, Etagen 3–5, Sofia 1000, Bulgarien, und deren allgemeine Schlichtungskommissionen zum zuständigen örtlichen Gremium kontaktieren. Schlichtung ist außergerichtlich; der Hinweis behauptet keine Teilnahmeverpflichtung von Travel Haven in jedem Fall. Nach ungelöster Direktbeschwerde sind erforderlichenfalls ADR-Informationen und Teilnahmebereitschaft auf Papier oder dauerhaftem Medium mitzuteilen. Gerichtswege bleiben offen.

9. Anwendbares Recht und Sprachen

Für Direktaufenthalte gilt bulgarisches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherrechte und Zuständigkeitsregeln. Keine ausschließliche Schiedsgerichtsbarkeit oder Abbedingung unverzichtbarer Rechte. Die englische, bulgarische, französische, deutsche, rumänische und türkische Fassung sollen gleiche Bedingungen vermitteln; keine Sprachvorrangklausel verdrängt zwingenden Schutz.